Triage Basistraining

25-nov-2025 | Caliber Academie - Locatie Rijn en Duin

Over het evenement

Triage in de huisartsenpraktijk - adequaat en klantvriendelijk

Ga er maar aan staan: in zeer beperkte tijd bepalen of een patiënt ABCDE stabiel is, gerichte vragen stellen om de hoofdklacht te inventariseren, de juiste vervolgacties afspreken, en tegelijkertijd het vriendelijke, begripvolle, beleefde visitekaartje van de praktijk zijn! Telefonische triage is een uitdagende bezigheid!

Deze training bestaat uit twee onderdelen:

• een e-learning

• een fysieke bijeenkomst, bestaande uit een dag

Hieronder volgt een korte omschrijving per onderdeel:

E-learning: Herkennen van spoedeisende situaties met behulp van de ABCDE-methode. In spoedeisende situaties telt iedere seconde. Met hulp van de ABCDE-methode leer je of een patiënt stabiel, instabiel of uitval van vitale functies heeft en hoe je daarop moet reageren. Wanneer stuur je meteen een ambulance of wanneer stuur je direct een huisarts naar een patiënt?Je kunt al direct starten met de E-learning en dient deze vóór aanvang van de cursus te hebben afgerond

Dagdeel 1: Fysieke dag: Klantvriendelijkheid aan de telefoon.

De manier waarop je communiceert, is van essentieel belang voor een gesprek. Ieder contactmoment beïnvloedt het gevoel van gastvrijheid en patiënttevredenheid. We oefenen gesprekken en bespreken hoe je overkomt op anderen.

In dit deel van de cursus leer je:

• omgaan met emoties van patiënten

• beleefd het gesprek korthouden

• invloed van intonatie

Dagdeel 2: Medisch inhoudelijke behandeling van de hoofdklacht: werken met de triagewijzer en toepassen bij simulatiepatiënten

Als de patiënt stabiel is, kan de hoofdklacht verhelderd worden. Met behulp van de NHG-TriageWijzer leer je de juiste vragen te stellen en adequaat vervolgacties te nemen. Toepassen van wat je leerde, is de beste leerschool. In dit onderdeel van de cursus bellen simulatiepatiënten met realistische problemen. Alle deelnemers beantwoorden de telefoontjes, terwijl mede-deelnemers observeren, met behulp van feedbackformulieren, hoe het gesprek gaat. Je hoort wat je goed deed en waar je jezelf kunt verbeteren.

Programma

Locatie

Caliber Academie | Coöperatie Rijn en Duin

Elisabethhof 21A

2353EW Leiderdorp

scholing@rijnduin.nl

Tel.: 088 - 204 5300