Erasmus MC
Procesoptimalisatie retourname medische hulpmiddelen

De opgave
In het ziekenhuis wordt aan de lopende band gebruik gemaakt van medische (mobiliteits)hulpmiddelen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan rollators, krukken en/of rolstoelen. Een aanvraag daarvoor kan worden gedaan bij ons Service Centrum. Het blijkt alleen nogal een puzzel om deze hulpmiddelen, wanneer ze eenmaal zijn uitgeleend, weer terug te krijgen.

Om dit proces te verbeteren, zal er in de toekomst worden gewerkt met vaste retourpunten en camera’s. Aan de hand van de camerabeelden kunnen de logistiek medewerkers precies zien welke hulpmiddelen waar zijn achtergelaten, waardoor ze deze ook weer kunnen ophalen indien nodig. Alleen… dat alleen is niet voldoende. Want met 47 retourpunten is het niet gewenst om al deze camerabeelden steeds afzonderlijk van elkaar te moeten bekijken. Het ziekenhuis is dan ook op zoek naar een oplossing waarbij met behulp van data (bijvoorbeeld verkregen uit de camerabeelden o.a.) een gebruiksvriendelijke en eenvoudig te interpreteren interface wordt ontwikkeld. Ook is het ziekenhuis benieuwd naar welke aanvullende slimme functionaliteiten er kunnen worden bedacht.

De vraag luidt dan ook: hoe kan het proces van het verzamelen van medische hulpmiddelen worden vereenvoudigd?

De opdrachtgever
Create4Care is samenwerking tussen het Erasmus MC en de Hogeschool Rotterdam. Create4Care beschikt over een eigen ontwerp- en prototypestudio waar medewerkers van het Erasmus MC samen met docenten, studenten en ontwerpers samenwerken aan slimme, technische innovaties voor de dagelijkse zorgpraktijk.