Interview

 

Jürgen Mutsaers | Manager Productie Zuid-Oost Enexis B.V.

Download hier de pfd van het interview.

Vertrouwen op vakmanschap
Bij Enexis werken we met elektriciteit en gas. Het besef dat het in ons werk vreselijk mis kan gaan, is bij ons allemaal aanwezig. Daarom staat veiligheid altijd op nummer 1. Aan het woord is Jürgen Mutsaers, manager Zuidoost Nederland bij Enexis Netbeheer. Geënthousiasmeerd vertelt hij over vakmanschap en life saving rules, trainingshallen, de Veiligheidsladder, en waarom het soms toch misgaat.

“Enexis is geen fabriek. Daarmee bedoel ik dat de monteurs bijna dagelijks onder verschillende omstandigheden hun werk doen. Ze werken bij weer en wind, soms met hagelnieuwe bedrijfsmiddelen en soms met oude technieken. Door de energietransitie hebben ze een sterk groeiend werkpakket. Onder meer omdat er veel instroom is van jonge monteurs en het tijd en aandacht vraagt om die goed op te leiden. En de druk vanuit klanten, of omdat er een storing is, kan hoog zijn. De mensen werken zelfstandig en soms met z’n tweeën als een dubbelcheck van de handelingen nodig is. Hun vakmanschap is de basis. Daar vertrouwen we op.”

Onderzoeksmethodiek
“Naast vakmanschap zijn ook beleid en regels belangrijk. Zo hebben we de 10 life saving rules. Dat zijn 10 basisregels waar absoluut niet aan getornd mag worden. Denk aan ‘werk veilig langs de weg’ en ‘spanningsloos werken’. En natuurlijk zijn er wel eens incidenten. Wat me nog goed bijstaat, is een groot incident in Eindhoven waarbij tijdelijk een bypass in het gasnet werd gemaakt. Daarbij was sprake van vrije gasuitstroom, levensgevaarlijk. Er moest gelijk een groot appartementencomplex ontruimd worden. Om te achterhalen waar het misging, en om daarvan te leren, hebben we een onderzoeksmethodiek toegepast. Vergelijk het met een rechercheonderzoek. Grote verschil is wel dat we niet zoeken naar de dader, maar naar feiten, tot op detailniveau. Die feiten zetten we in chronologische volgorde. Daarna vragen we ons bij elke stap af waarom het logisch was om dat te doen. Welke veiligheidsbarrières waren er, zijn ze overgeslagen en zo ja, waarom kon dat? In Eindhoven bleek overigens dat er fouten op onze tekeningen stonden. Gelukkig zijn daar geen ongelukken gebeurd en kon iedereen weer naar huis. De Pavlov reactie na een incident is vaak om meer regels in te stellen. Maar dat het veiliger wordt door meer regels is een illusie. Daar zit een beperking aan. Je kunt de mensen in het veld niet vol blijven stoppen met regels. Nieuwe regels is niet altijd de oplossing, je moet vertrouwen hebben in het vakmanschap.”

Veiligheidsladder 
“In 2021 zetten we in op trede vier van de Veiligheidsladder. De Veiligheidsladder is een instrument om het veiligheidsbewustzijn en het veilig handelen te bevorderen. In stap vier werken we aan een proactieve veiligheidscultuur. Dat doen we niet alleen, maar in een samenwerkingsverband van aannemers en alle andere partijen met infrastructuur in de grond. In dit samenwerkingsverband pakken we samen de Veiligheidsladder op en bespreken we incidenten. Door dit in de keten op te pakken, en beleid en vocabulaire op elkaar af te stemmen, tillen we veiligheid gezamenlijk naar een hoger plan.” 

HSE Award
“Enexis reikt jaarlijks zowel intern als extern een HSE Award uit. HSE staat voor health, safety and environment. Voor de award van 2020 zijn uit mijn regio twee monteurs genomineerd. We hebben trainingshallen waar we nieuwe instroom in een veilige situatie kunnen trainen. Om echte situaties na te bootsen, hadden deze monteurs een praktijksituatie middels virtual reality al deels uitgewerkt. Een hele innovatieve trainingsmethode. Ze hebben helaas niet gewonnen. De award ging naar een collega die rook- en stankontwikkeling ontdekte in een groot hoofdstation. Hij heeft veiligheid op 1 gezet en het station direct afgeschakeld. In een split second zo’n rigoureus besluit durven nemen, is echt super stoer!”

In aanbouw zijnde Enexis trainingshal voor nieuwe monteurs in Weert.