Maart 2025​​

Scroll naar beneden voor meer activiteiten

Meekijken balie SK Groningen

Elke dag zet jij je in voor onze klanten. Maar heb je weleens écht gezien wat jouw werk voor hen betekent? Wie onze klanten zijn, waar ze blij van worden en waar ze tegenaan lopen? We nodigen je uit om mee te lopen op een van onze servicekantoren. Hier heb je de mogelijkheid om te zien wat voor vragen onze klanten hebben, welke uitdagingen zij ervaren en – misschien wel het mooiste – hoe wij als DUO het verschil voor hen maken. Het is een unieke kans om te zien wat er leeft, wat werkt en wat niet, en om met eigen ogen te ontdekken op wie jouw inspanningen dagelijks impact hebben.

Datum: Maandag 3, 10, 17 en 24 maart 2025, Woensdag 5, 12, 19 en 26 maart 2025 & Vrijdag 7, 14 en 21 maart 2025

Tijd: Maandag 13:00 - 16:00 uur, Woensdag en Vrijdag 10:00 - 12:30 uur en 13:30 -16:00 uur

Disclaimer: klanten maken vaak een dag van tevoren een afspraak en het kan voorkomen dat er mogelijk geen afspraak gepland staat.

Locatie: Kempkensberg 12

Aantal plekken: Voor ieder dagdeel is 1 plek beschikbaar

Woensdagmiddagles gezonde leefstijl MBO 3/4

Deze studenten maken graag kennis met DUO en wat wij voor de student en zijn of haar studie kunnen betekenen. Zin in een wandeling door de buurt of een leuke werkvorm met studenten , meld je dan aan.

Datum: Woensdag 26 maart 2025

Tijd: 13:30 - 15:30 uur

Locatie: MFC De Wijert, PC Hooftlaan 1 in Groningen

Aantal plekken: 4

De jacht op Meral Ö.

Als Meral een groot bedrag aan kinderopvangtoeslag moet terugbetalen, dwingt de staat haar radicale keuzes te maken om haar dochters niet te verliezen. Meral Özturk wordt wanhopig als de Belastingdienst onterecht een enorm bedrag aan kinderopvangtoeslag terugvordert. Terwijl haar leven uit elkaar valt, ontdekt ze dat er een sociaal rechercheur in haar leven infiltreert, wat Meral tot radicale keuzes dwingt om haar dochters te beschermen.

Ervaar hoe het enorm mis kan gaan als je als overheid de menselijke maat uit het oog verliest. We kijken samen naar de film De Jacht op Meral Ö en hebben het er daarna met elkaar over.

Datum: Donderdag 6 maart

Tijd: 15.15 – 17.15 uur (film duurt 90 minuten)

Locatie: Kempkensberg 12, vergaderruimte 10

Aantal plekken: 20

DIT-lab Hanzehogeschool

DIT-lab: In het DIT-lab werken professionals van DUO samen met de Hanze aan innovatieve oplossingen rondom digitale identiteit. Dit is een plek waar studenten en medewerkers van DUO samen denken en werken aan nieuwe ideeën die zowel de leefwereld van studenten beïnvloedt maar ook de wereld van DUO. Concreet betekent dit dat we werken aan verkennende projecten, zoals aan digitale diploma's die DUO uitgeeft zodat fraude onmogelijk wordt. Je zou je ook kunnen voorstellen dat studiefinanciering wordt uitgekeerd zonder dat DUO alle persoonlijke gegevens van de student hoeft op te halen. Of een student die volledig anoniem studiefinanciering kan aanvragen, terwijl wij er toch zeker van kunnen zijn dat de student recht heeft op studiefinanciering. Wil je ook weten hoe dat zou kunnen werken of ben je nieuwsgierig geworden naar hoe de samenwerking met studenten verloopt? Kom dan bij ons langs en ga in contact met onze studenten en je DUO collega's en laat je inspireren!

Datum: Donderdag 6, 13, 20 en 27 maart 2025

Tijd: 10:00 - 12:00 uur

Locatie: Zernikepark 10

Aantal plekken: 10-20

Mee met een SK collega op spreekuur naar de bibliotheek in Leeuwarden

Ben je geïnteresseerd en wil je een keer met een SK collega mee op spreekuur, meld je dan aan.

Datum: Woensdag 12 maart 2025

Tijd: 10:00 - 16:00 uur

Locatie: Leeuwarden

Aantal plekken: 1 per spreekuur

Presentatie Doelgroep Dichtbij

Je dienstverlening verbeteren zonder dat je de klant daarbij betrekt? Dat is best gek. Toch is snel in contact komen niet altijd even makkelijk. Daarom is het project ‘Doelgroep Dichtbij’ gestart. Het doel: een omgeving inrichten waarbinnen je eenvoudig en continue in contact kan komen met de DUO klanten. Om ideeën op te halen of om ideeën of prototypes te testen en samen met de klant de dienstverlening te verbeteren. We laten je zien wat we gaan doen en welke eerste stappen we al hebben gezet. En zijn vooral ook benieuwd wat je hiervan vindt en wat je eventueel nog mist.

Datum: Dinsdag 25 maart 2025

Tijd: 9:00 - 11:00 uur

Locatie: Kempkensberg 12, Stadskamer

Aantal plekken: 20/30

Doelgroep Dinsdag

Heb je wel eens een discussie in je team over wat je doelgroep nodig heeft? En maken jullie vervolgens keuzes op basis van aannames? Goed nieuws: je kunt je aannames toetsen op Doelgroep Dinsdag. Elke maand nodigen we een aantal studenten uit. Stel straks al je vragen (en zonder concrete vragen kun je ook komen), toets je aannames, leg brieven voor, test een prototype of een bestaand product. Met echte eindgebruikers. Een vraag die kan helpen is noteer welke vragen je tegenkomt in je dagelijkse werk en vraag de doelgroep hoe zij ernaar kijken. Dus kom maar door! Wil je even afstemmen van te voren neem dan contact op met Roos Ubbink.

Datum: Dinsdag 25 maart 2025

Tijd: 14:00 - 16:00 uur

Locatie: Kempkensberg 12, bedrijfsrestaurant

Aantal plekken: 2

April 2025

Loketfunctie; ja, je kunt hier terecht

Hoge bergen. Statige kastelen. En nors kijkende bewakers bij de indrukwekkende poorten… Zouden de loketten van publieke dienstverleners zoals de Belastingdienst, UWV, DUO…zou Onderwijsvolgers zo voelen voor onze doelgroepen? Oftewel: zijn we toegankelijk genoeg voor de mensen die van onze diensten gebruik willen maken ?

We zijn in ieder geval hard bezig om deze bergen te slechten en de poorten zo in te richten zodat klanten het gevoel hebben bij elke poort met hun vraag terecht te kunnen.

Zo richten we een netwerk van professionals in, zodat klanten niet van het kastje naar de muur worden gestuurd in overheidsland. En we zetten fysieke loketten op waar burgers en ondernemers terechtkunnen met hun vragen die organisatie-overstijgend zijn.

En Onderwijsvolgers zelf? We zijn actief bezig met uitbreiden van onze dienstverlening in de regio. Zo hebben we onder andere nieuwe Servicebalies geopend, zijn we nieuwe samenwerkingsverbanden aangegaan en worden op veel locaties voorlichtingsactiviteiten georganiseerd. Verder zijn we gestart met de voorbereidingen voor een Servicekantoor op Curaçao.

We vertellen je over al deze onderwerpen graag meer!

Datum: Dinsdag 8 april

Tijd: 14:45 – 15:45 uur

Locatie: Kempkensberg 12, vergaderruimte 9

Aantal plekken: 20

Klantreizen

Workshop klantreizen: leer wat een klantreis is, hoe je 1 maakt en wat het de klant oplevert. En leer vooral door te doen! Ga van een signaal naar een kans en formuleer een mooie oplossing. Die je natuurlijk test... met de klant!

Datum: Donderdag 10 april 2025

Tijd: 9:00 - 11:00 uur

Locatie: Kempkensberg 12, vergaderruimte 9

Aantal plekken: 20

Workshop level up Alfacollege (Kardinge)

Tijdens de les gaan we met de studenten in gesprek hoe schulden voorkomen kunnen worden. Dit doen we door middel van de app Level Up die in opdracht van DUO door studenten van Noorderpoort, Alfacollege, jongeren van Jimmy’s, ervaringsdeskundigen en Studio SpinLink is gemaakt. De doelstelling van de gastles is jongeren voldoende informatie te geven zodat zij meer weten over mogelijkheden op het gebied van financiële regelingen. Waar krijgen de studenten mee te maken als ze 18 jaar worden en waar kunnen ze terecht voor vragen. Hierdoor lopen zij minder risico op het ontwikkelen van schulden. Door het bespreken van een aantal gangbare financiële dilemma’s, ervaringen zijn zij beter voorbereid op wat ze te doen staat met betrekking tot financiële beslissingen. We gaan tijdens deze gastles vooral met studenten in gesprek.

Datum: Donderdag 24 april 2025

Tijd: 9:00 - 10:15 uur / 10:30 - 11:45 uur / 12:00 - 13:15 uur

Locatie: Alfacollege, Kardingerweg 48

Aantal plekken: 1 persoon per workshop (3x een workshop)

Demo Donderdag

‘We doen ons werk goed en kijken steeds waar het beter kan’ staat in de missie van DUO. Maar, aan welke concrete verbeteringen voor de klant werken we allemaal? Demo Donderdag is hét moment waarop we met elkaar delen wat er allemaal gebeurt bij DUO om de dienstverlening aan onze klanten te verbeteren. Het is een kans om de koppeling te maken tussen de dagelijkse werkzaamheden en de diverse projecten, en om elkaar te inspireren. Samen kunnen we de dienstverlening continu naar een hoger niveau tillen! Ben jij er ook bij?

Datum: Donderdag 24 april

Tijd: 09:30 – 11:00 uur

Locatie: Kempkensberg 12, bedrijfsrestaurant

Aantal plekken: 15

Doelgroep Dinsdag

Heb je wel eens een discussie in je team over wat je doelgroep nodig heeft? En maken jullie vervolgens keuzes op basis van aannames? Goed nieuws: je kunt je aannames toetsen op Doelgroep Dinsdag. Elke maand nodigen we een aantal studenten uit. Stel straks al je vragen (en zonder concrete vragen kun je ook komen), toets je aannames, leg brieven voor, test een prototype of een bestaand product. Met echte eindgebruikers. Een vraag die kan helpen is noteer welke vragen je tegenkomt in je dagelijkse werk en vraag de doelgroep hoe zij ernaar kijken. Dus kom maar door! Wil je even afstemmen van te voren neem dan contact op met Roos Ubbink.

Datum: Dinsdag 29 april 2025

Tijd: 14:00 - 16:30 uur

Locatie: Kempkensberg 12, bedrijfsrestaurant

Aantal plekken: 2

Mee met een SK collega op een spreekuur bij een onderwijsinstelling in Leeuwarden

Ben je geïnteresseerd en wil je een keer met een SK collega mee op spreekuur meld je dan aan.

Datum: Woensdag 30 april 2025

Tijd: 10:00 - 13:00 uur

Locatie: Leeuwarden

Aantal plekken: 1